网上退票不确定能不能退全款。
你购买的是火车票，可以在12306网站上进行退票，需要注意的是，退票会产生一定的退票费。具体来说，车票发站开车后，或者开车后改签的车票，以及加收的票款等情况，是不办理退票的。
你购买的是飞机票，那么退票的会因航空公司和机票类型的不同而有所差异。全价票的退票费用较低，特价票和折扣票的退票费用较高。退票的原因是非个人原因，比如航班取消、延误、变更等，或者有特殊情况（如疾病、死亡等）可以提供证明，那么退票的费用会相对较低。是在起飞前24小时之外或者起飞后2小时之内进行退票，费用也会相对较低。通过官网或客服进行退票的费用通常比通过代理商退票的费用低。
