网上退票不确定能不能退全款。
你购买的是火车票,可以在12306网站上进行退票,需要注意的是,退票会产生一定的退票费。具体来说,车票发站开车后,或者开车后改签的车票,以及加收的票款等情况,是不办理退票的。
你购买的是飞机票,那么退票的会因航空公司和机票类型的不同而有所差异。全价票的退票费用较低,特价票和折扣票的退票费用较高。退票的原因是非个人原因,比如航班取消、延误、变更等,或者有特殊情况(如疾病、死亡等)可以提供证明,那么退票的费用会相对较低。是在起飞前24小时之外或者起飞后2小时之内进行退票,费用也会相对较低。通过官网或客服进行退票的费用通常比通过代理商退票的费用低。