原因及解决方法如下：
1、WIFI未连接：打开WIFI热点，寻找网络连接上后重新联网打开游戏。
2、设备防护软件：进入游戏防护软件，将游戏的联网选项勾选掉即可。
3、信号不稳定：移动到信号较为稳定的地方重新连接，或是调整信号源后重联游戏。
4、区域未开放：需要等待开放测试区域即可联网。
5、软件损坏：重新下载安装即可。
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