库管工作制度与内容

凡来店购买同类商品配件的老年人赠送配件（需给经理打电话）

一、库房干净整洁，新旧货分清，出库任何商品配件做详细检查，同时入库，当日检查进货是否损坏，及时返回厂家。考核5分/次。

二、及时处理更换维修有问题的产品，维修机停留不得超过十五日内。督促维修人员维修，如指挥不动安装工作人员，应向出纳汇报转总经理，如果15日内不做处理，扣库管5分/次。

三、保管好所有使用工具，工具出库见条，谁丢失谁负责，谁使用坏，谁维修，考核分数5分/次。

四、每月向经理汇报库存情况一次。（以书面形式）

五、搞好店内卫生，有义务做工作人员午餐事宜。无关物品不得摆放在商品前后，保持清洁。3分/次

六、做好各地区收、发货工作、负责并公正、公平、公开、无私地填写考勤表，（希望全体员工遵守我们定的制度，给予理解，无规矩不成方圆）漏填一次扣2分。

七、每45天内给用户打一次回访电话并做记录。如出现售后问题直接提供给出纳，出纳专门安排安装工操作售后，安装工直接听取（出纳人员）指挥。店员、库管与出纳轮流介绍来店咨询顾客并记录

八、必须每天参加碰头会议，（与所有工作人员了解市场，销售情况）做好当班组织领导人，并交接好碰头会轮流领导人工作。

九、每天必须填写当日事当日毕信息栏。寻找挖掘新信息，跟踪老信息。

十、销售为主，一切工作从销售为主，与出纳轮流向来店顾客介绍产品，并且记录本人名字（店内）。

十一、做好库房防火防盗事宜，闲人不得入内警思，防止商品无垫底枕木生锈的事情发生，每次厂家到货由出纳或经理协同验货，确保无误方能入库，库房搬运造成商品损坏由当时人负责。

一、每月报总经理

三、负责接收厂家到货，与出纳共同验货、验量，并在入库

单签字写明验收结果。

四、搞好卫生，做好电话记录，详细填写工作日志（当日事

当日毕手册）

五、定期向经理汇报商品库存情况，以备及时进货需进货或

配件时向经理申请。

六、送礼商品必须有总经理、经理签字，发往外市经销商品

必须凭传真件才能发货，方能入帐，传真件复印两份，给会计一份，出纳一份，库管留传真原件一份，销售产品出库单必须登记销售价格。

七、安装工施工完毕后，交剩余配件时库管负责要回；1、安

装完工单2、厂家的商品保修卡3、认真详细核对领料单使用件明细，完整地交给出纳保存入档。

1、领料单2、辉远保修卡3、安装完工单4、厂家商品保修

卡5、商品明细表

八、库管建一本工具台帐与出纳同建、同增工具，并三方签

字，常用工具直接发给安装工，留详单注明签字人。不常用工具要在库房存放，出库留据。工具丢失由库管负全责。

九、积极主动参与店内销售工作，热情对待来店顾客，必须

远接近送，必须把每位顾客送到台阶下面方能回店，评分5分/次。

十、店内内勤工作人员成交的顾客，谁介绍成交的填写到考

核档案内，做年终考核。

十一、商品一机一卡入档，串号、串单导致保险理赔事情不

通畅起争执由当人负责。

十二、商品出库入库必须验好，在安装过程中出现商品或部

件损坏由当事人负责，拒绝安装工人与接货人扯皮事情发生。

十三、商品包装不好的，告诉安装工把安装后的商品包装拿

回来更换不好的商品包装。

十四、厂家来货、发往各地货，收各地货，必须检查清楚，

并做好记录，为避免更新换代产品与旧产品商品必须混乱。

十五、仓库工作人员，当日出现维修商品必须当日解决，最

多不能超过三天，维修不了的商品在三日内返厂。

十六、废旧配件建立摆放区，到一定时间请示总经理处理拒

绝新旧混杂一起，造成损失当事人负责百分之三百。十七、仓库内保持干净、干燥、卫生、整洁，防止雨淋，潮

气太大。

十八、任何工程与单户安装必须有领料单，如没有领料单或

领料单不详细不清楚，带来一切后果由库管负责。

十九、特规时间强制售后内容

1、太阳能服务在上冻前告诉用户伴热带如何使用（如回访

人员不懂太阳能向安装工请教或实地学习）

2、纯水机看日期定期更换滤芯，为了主机寿命。

3、即热双热源定期回访。

二十、库管负责样品完整，整洁，不得拆样机配件，样机商品卫生与光泽度必须达到最高标准。

二十一、做好仓库防火，防盗，防护措施。

二十二、必须认真做好回访电话（考核分数20分）

1、所有辉远用户每一次回访电话，填写到回访档案内也是回访记录（经理定期检查）。三个月没有回访记录罚200元（出纳、库管同责）

2、太阳能服务在上冻前告诉用户伴热带如何使用（如：回访人员不懂太阳能使用与注意项或太阳能运行原理向安装工请教实地学习）。

3、纯水机：把到期应该换滤芯的用户登记单独档案安排工作人员换芯收费。为了主机使用寿命。

4、即热热水器，双热源热水器定期回访。

二十三、定期检查宣传品卫生、宣传品堆放干燥处、不得损坏。

二十四、在安装退件同时发现配件和管损坏严重刮伤弄脏，由安装工负责，库管拒接。

二十五、每月与出纳或经理，合对二次库存大件与会计每月对帐二次。考核月50元/次。

二十六、库管专业职务负责仓库钥匙保管，不得其它人代管，库管特殊情况或假休，由库管找相信的同事代管出库。

二十七、为促进提高内勤人员待遇，店内要求每月销售15台算业绩商品，完成奖出纳库管每人500元，如完不成扣200元。

2、售后问题最长二天内必须处理完毕，如拖延三天或更长罚50元出纳库管。

3、新工作人员档案，新来人员上班必须有身份证复印件和家属电话号码，出纳一份交经理一份，如有漏收罚100元，出现任何后果出纳负责。