可以。如果您在人工窗口退票，并且在购票时使用现金支付，那么在退票时，退款将直接以现金的形式返还给您。如果您在购票时使用银行卡或其他电子支付方式支付，并且需要退票，那么退款将在15个工作日内按原支付路径返还给您，即退款将原路返回。如果您通过人工服务成功退票后，但退款迟迟未到账，请首先确认是否仍在15个工作日内。如果仍在这个时间范围内，您需要耐心等待退款到账。如果已经超过了这个时间，您可以直接联系客服热线寻求帮助。
什么是退票？
退票是指购买车票后，因各种原因需要取消行程或改变出行计划，将已购的车票进行退还的过程。退票可以是通过网上退票的方式，也可以是亲自前往车站窗口办理退票手续。退票时，一般会按照原来支付的方式进行退款，返还给购票人。但需要注意的是，不是所有情况下都支持现金退款，一般情况下按照原支付渠道进行退款。只有在使用现金购买车票并选择现金退款的情况下，才可以直接获得现金退还。
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